شروط الخدمة

1. التعريفات

1.1 «الشركة» تعني لوموس تك – منطقة حرة (FZCO)، رمز الكيان القانوني 39926، واحة دبي للسيليكون، DDP، مبنى A1، 39926 – 001، دبي، الإمارات العربية المتحدة («Purple Cow»، «PCOW»، «نحن»، «نا»).

1.2 «المنصة» تعني pcow.io و app.pcow.io وجميع النطاقات الفرعية ولوحات التحكم والبوابات وتطبيقات Purple Cow للهاتف المحمول.

1.3 «الشركة/العلامة التجارية» تعني كياناً قانونياً أو فرداً يستخدم المنصة لإنشاء حملات أو طلبات نشر.

1.4 «صانع المحتوى» يعني حساب فرد يقدّم خدمات محتوى من صناعة المستخدم (UGC) عبر المنصة.

1.5 «المؤثر الصغير» يعني حساب صانع محتوى مصنّف كمؤثر صغير بناءً على عدد المتابعين ومعايير الأهلية.

1.6 «صانع محتوى محترف / مؤثر صغير محترف» يعني حساب صانع محتوى مصنّف «محترف» وفق مراجعة الشركة أو قواعد المستويات أو الأهلية.

1.7 «سير عمل النشر» يعني سير عمل طلب النشر الإعلامي والخدمات المرتبطة به (مثل البيانات الصحفية والمقالات والتوزيع والإدراجات والمنشورات وباقات النشر).

1.8 «شريك النشر» يعني ناشراً/منفذاً إعلامياً/منصة/قناة/مورّداً ينفّذ طلبات النشر على المنصة.

1.9 «شريك التوزيع» يعني كياناً يستقبل طلبات النشر ويوزّعها على واحد أو أكثر من شركاء النشر التابعين له.

1.10 «الحملة» تعني طلباً تنشئه شركة للحصول على تسليمات من صناعة المستخدم / المؤثر الصغير على المنصة.

1.11 «حملة الذكاء الاصطناعي» تعني طلب شركة لمحتوى مُولّد بالذكاء الاصطناعي حيث تُنتَج التسليمات بواسطة فريق Purple Cow أو أنظمتها وتُسلّم للشركة.

1.12 «المحتوى» يعني أي تسليمات أو ملفات أو فيديوهات أو مسودات أو نصوص أو مواد نشر أو مقالات أو وسائط أو صور تُرفع أو تُنتَج عبر المنصة.

1.13 «المحفظة» تعني نظام رصيد مخزّن داخل المنصة للشركات وصناع المحتوى (أرصدة، أرباح، استردادات، تسويات).

1.14 «الباقات» تعني الحزم المدفوعة مسبقاً أو الأرصدة أو الباقات المخصصة المباعة عبر المنصة بشروط انتهاء.

1.15 «رسوم النشر» تعني رسوم منصة كانت تُفرض تاريخياً عند نشر حملة. بموجب منتج V6Pro الحالي، رسوم نشر الحملة هي 0 دولار؛ ويُحتفَظ بالمصطلح فقط للحملات القديمة المنشورة وفق إصدارات تسعير سابقة كانت تُفرض فيها رسوم نشر.

1.16 «رسوم الخدمة» تعني رسوم المنصة (بما في ذلك على سبيل المثال رسوم خدمة تمويل الشراء) المطبّقة على معاملات معيّنة.

1.17 «TOS» / «الشروط» تعني هذه الشروط والأحكام.

2. قبول الشروط

2.1 بالوصول إلى المنصة أو الخدمات أو التسجيل أو التصفّح أو الاستخدام، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق عليها.

2.2 إذا لم توافق، فلا تستخدم المنصة.

2.3 قد تُحدَّث هذه الشروط في أي وقت. تصبح التحديثات نافذة فور نشرها على: pcow.io/terms-of-service. استمرارك في الاستخدام يُعدّ قبولاً.

3. دور المنصة وحدودها (مهم جداً)

3.1 Purple Cow سوق تقني ومنصة سير عمل. نحن نُيسّر التواصل والمدفوعات وسير العمل والاعتمادات وتتبّع التسليم بين أنواع المستخدمين.

3.2 Purple Cow ليست:

صاحب عمل لأي صانع محتوى أو مزوّد أو مجمّع؛

وكيلاً عن أي شركة أو صانع محتوى أو مزوّد أو مجمّع؛

مسؤولة عن إجراءات المنصات الخارجية (منصات التواصل الاجتماعي، الناشرين، شركات التوصيل، بوابات الدفع)؛

ضامنة للنتائج أو الأداء أو الوصول أو التحويل أو قبول النشر أو نتائج الحملة.

3.3 كل مستخدم مسؤول وحده عن أفعاله وامتثاله والتزاماته.

4. أنواع المستخدمين وهيكل الحساب

4.1 قد تتضمن المنصة بوابات وتجارب متمايزة:

بوابة الشركات (وضع الفيديو وسير عمل النشر المتاح)

بوابة صناع المحتوى (UGC + المؤثر الصغير)

بوابة شريك النشر

بوابة شريك التوزيع

بوابة المشرف (داخلية)

4.2 قد تقيّد Purple Cow الميزات حسب الدور أو الأهلية أو التحقّق أو الامتثال أو الموقع أو إشارات المخاطر.

5. تسجيل الحساب والأمان

5.1 يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة.

5.2 أنت مسؤول عن: الحفاظ على أمان الحساب؛ سرّية بيانات الدخول؛ كل نشاط يتم عبر حسابك.

5.3 قد ترفض Purple Cow أو تعلّق أو تقيّد أو تنهي الحسابات في أي وقت لأسباب تتعلق بالمخاطر أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو عدم الامتثال أو لأسباب تشغيلية.

5.4 لا يجوز إنشاء حسابات للتهرّب من إجراءات الإنفاذ أو الحظر أو التعليق أو القيود أو إشارات الثقة السلبية.

6. الأهلية والتحقّق

6.1 يجب أن يكون صناع المحتوى بعمر 18 عاماً فأكثر.

6.2 قد تطلب Purple Cow تحقّقاً (هوية، هاتف، بريد إلكتروني، تحقّق من الكيان، إثبات عمل، إلخ) لحماية النزاهة.

6.3 قد يُطلب من صناع المحتوى رفع فيديوهات معرض/مميّزة ومعلومات أخرى لتحديد الأهلية والفئة والمستويات.

6.4 قد يؤدي عدم اجتياز مراجعة الأهلية إلى الرفض أو الوصول المحدود.

7. القواعد الأساسية (خارج المنصة ومشاركة بيانات التواصل)

7.1 لا يجوز محاولة تجاوز المنصة عبر: مشاركة أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني أو معرّفات التواصل الاجتماعي أو الروابط الخارجية للتفاوض/الدفع/التسليم؛ نقل المدفوعات أو التسليمات خارج المنصة؛ التفاوض خارج المنصة لتجنّب الرسوم.

7.2 قد تكتشف المنصة وتحظر تلقائياً محاولات مشاركة بيانات التواصل. الرسائل المحظورة قد: لا تُسلَّم، أو تُظهِر تحذيراً، أو تضيف عقوبات ثقة/نقاطاً سلبية، أو تُطلِق مراجعات أو تعليقاً.

7.3 قد تؤدي المخالفات المتكررة إلى: قيود على الحساب، تجميد المحافظ، إنهاء دائم، مصادرة الأرصدة حيثما يسمح القانون وحيث يكون هناك احتيال.

8. أنواع الحملات وتدفّقات الخدمة

8.1 وضع الفيديو (UGC / المؤثر الصغير)

8.1.1 تنشر الشركة حملة تتضمن المتطلبات (المدة، المنصة/المنصات، اللغة/اللهجة، تفضيل الجنس، نوع المنتج، التصوير في الموقع، إلخ).

8.1.2 يجوز لصناع المحتوى التقدّم. ويجوز للشركة قبول/رفض المتقدمين وتوظيف صناع المحتوى المختارين.

8.1.3 بعد التوظيف، يسلّم صناع المحتوى المسودات عبر المنصة.

8.1.4 يجوز للشركة الاعتماد أو طلب تعديلات وفق خيارات طلب التعديل في المنصة.

8.1.5 إذا اعتمدت الشركة التسليم النهائي، يصبح صانع المحتوى مؤهلاً للدفع (مع مراعاة الحجوزات والنزاعات ومراجعة الاحتيال).

8.2 حملات الذكاء الاصطناعي (فيديوهات مُولّدة بالذكاء الاصطناعي)

8.2.1 تدفع الشركة فوراً مقابل حملة الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك جميع الرسوم المطبّقة المعروضة عند الدفع).

8.2.2 تنتج Purple Cow التسليم وتسلّم المخرَج الجاهز للنشر للشركة.

8.2.3 قد تستخدم Purple Cow أدوات/مزوّدين من أطراف ثالثة لإنشاء المحتوى؛ ومع ذلك تستلم الشركة التسليم النهائي عبر المنصة.

8.2.4 قد تتفاوت مدد التسليم؛ وقد تُعرَض تقديرات لكنها غير مضمونة.

8.3 سير عمل النشر (للشركات)

8.3.1 تنشئ الشركة طلب نشر يتضمن الموجز وأهداف النشر والمحتوى والاختيارات (شريك/شريك توزيع/باقة).

8.3.2 حسب اختيار الشركة: إذا اختارت شريك توزيع، يُوجَّه الطلب إلى بوابة ذلك الشريك. وإذا اختارت شريك نشر مباشرة، يُوجَّه الطلب إلى بوابة ذلك الشريك.

8.3.3 يدير شركاء النشر والتوزيع سير عمل التنفيذ داخل بواباتهم (القبول، الجدولة، طلب التعديلات، النشر، رفع الإثبات، إلخ).

8.3.4 قد توفّر Purple Cow مراجعة داخلية ونظام تذاكر ومسارات لحل النزاعات.

9. الرسوم والمدفوعات والمحفظة وتقسيم الدفع

9.1 رسوم المنصة

9.1.1 بموجب منتج V6Pro الحالي، رسوم نشر الحملة هي 0 دولار — لا تُفرض رسوم نشر عند نشر حملة. تُلتزَم الأموال فقط عند توظيف الشركة لصانع محتوى (ضمان) أو شحن محفظتها. تنطبق رسوم النشر فقط على الحملات القديمة المنشورة وفق إصدارات تسعير سابقة، حيث تبقى أي رسوم تاريخية كهذه غير قابلة للاسترداد بمجرد النشر بنجاح.

9.1.2 قد تتضمن بعض الميزات رسوم خدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: رسوم معالجة الدفع، رسوم خدمة تمويل الشراء، رسوم معالجة سير عمل النشر، رسوم معالجة الباقات، رسوم معالجة حل النزاعات/الإدارة (حيثما يُسمح).

9.2 استخدام المحفظة (للشركات)

9.2.1 إذا كان لديك رصيد محفظة، فإنه يُطبَّق أولاً على المبلغ المستحق.

9.2.2 مثال على تقسيم الدفع: إذا كان رصيد المحفظة = 100 دولار وإجمالي المستحق = 300 دولار: يُخصَم 100 دولار من المحفظة؛ ويُحصَّل المتبقي 200 دولار عبر بوابة الدفع.

9.2.3 بمجرد استخدام رصيد المحفظة، يصبح صفراً ما لم تتم إعادة شحنه أو إيداعه لاحقاً.

9.3 أرباح المحفظة (لصناع المحتوى)

9.3.1 تعكس محفظة صانع المحتوى الأرباح من العمل المقبول/المعتمد وفق قواعد المنصة.

9.3.2 قد تُحجَز مبالغ المحفظة مؤقتاً لمراجعة الاحتيال أو النزاعات أو ردود المدفوعات أو فحوصات الامتثال أو الالتزامات القانونية.

9.4 ردود المدفوعات والعكوسات

9.4.1 إذا بدأت شركة رد دفعة أو عكس دفعة: قد توقف Purple Cow التسليمات المرتبطة، وتجمّد المحافظ والمدفوعات، وتعكس الأرصدة، وتطلب تحقّقاً إضافياً.

10. «تمويل الشراء» (تمويل شراء صانع المحتوى)

10.1 إذا اختارت الشركة تمويل الشراء: تدفع الشركة مبلغاً مخصصاً لصانع المحتوى لشراء المنتج/الخدمة.

10.2 يجب على صانع المحتوى رفع إثبات الشراء (صورة/PDF) قبل المتابعة.

10.3 بمجرد الموافقة: يستلم صانع المحتوى المبلغ المموّل ناقص رسوم الخدمة 1.5٪ الموضّحة في البند 10.4.

10.4 قاعدة رسوم الخدمة: يستلم صانع المحتوى كامل المبلغ المموّل ناقص 1.5٪، وتُحصَّل من الشركة رسوم الخدمة 1.5٪ فوق المبلغ المموّل.

10.5 قد يؤدي الاحتيال أو التلاعب في إثبات الشراء إلى: رفض الأموال، تعليق الحساب، تجميد المحفظة، حظر دائم.

10.6 يجب أن تتمكّن الشركة من عرض إثبات الشراء بعد رفعه والتحقّق منه (مع مراعاة الحجب لأغراض الخصوصية عند الاقتضاء).

11. شحن المنتجات (من الشركة إلى صانع المحتوى)

11.1 إذا شحنت الشركة منتجات: فهي مسؤولة عن قانونية المنتج والتغليف واختيار شركة التوصيل والجمارك والامتثال.

11.2 قد تعرض المنصة: اسم شركة التوصيل، رقم التتبّع، تاريخ الوصول المتوقّع، حالة الشحن.

11.3 Purple Cow غير مسؤولة عن: تأخّر التوصيل، الطرود المفقودة، تأخّر الجمارك، الرسوم/الضرائب، إخفاقات التوصيل.

12. قواعد المحتوى والجودة والعلامات المائية والتعديلات

12.1 يجب على صناع المحتوى تسليم محتوى يطابق موجز الحملة ومتطلبات المنصة.

12.2 قاعدة العلامة المائية للمسودة: قد تُظهِر المسودة الأولى علامة مائية. تُزال العلامة المائية بمجرد اعتماد الشركة للتسليم النهائي (وفق سير عمل المنصة).

12.3 يجب أن تتم طلبات تعديل الشركة عبر المنصة.

12.4 قد تفرض Purple Cow حدوداً على دورات التعديل المفرطة لمنع إساءة الاستخدام.

13. الملكية الفكرية والتراخيص

13.1 عند الاعتماد واكتمال الدفع وفق قواعد المنصة، تنتقل الملكية إلى الشركة كما هو محدّد في سير العمل.

13.2 حظر صارم للذكاء الاصطناعي/التعلّم الآلي: لا يجوز للشركة استخدام محتوى صانع المحتوى من أجل: تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، توليد مجموعات بيانات، التحليل البيومتري، استنساخ الوجه/الصوت، ما لم يُتَّفق على ذلك صراحةً وكتابةً مع Purple Cow.

13.3 قد تحتفظ Purple Cow بترخيص محدود لعرض المحتوى على المنصة من أجل: عرض المعرض (حيثما مُفعَّل)، حل النزاعات، الإشراف، ضمان الجودة الداخلي، تسويق المنصة فقط إذا كان مسموحاً ومُهيَّأً.

14. شروط خاصة بسير عمل النشر

14.1 التوجيه والملكية

14.1.1 تختار الشركة إما: شريك نشر مباشرةً، أو شريك توزيع يتحكم بعدة شركاء، أو باقة تتضمن عدة منافذ.

14.1.2 شريك التوزيع مسؤول عن توزيع الطلبات على الشركاء الصحيحين التابعين له.

14.2 نتائج النشر

14.2.1 قبول النشر يخضع لـ: المراجعة التحريرية، معايير الناشر، الامتثال للسياسات، الامتثال القانوني.

14.2.2 لا تضمن Purple Cow قبول النشر ما لم يُذكَر صراحةً كـ«إدراج مضمون» ضمن شرط باقة معروض عند الدفع.

14.3 تسليمات النشر والإثبات

14.3.1 يجب على شريك النشر أو التوزيع تقديم: رابط النشر أو الإثبات، التاريخ/الوقت المجدول (إن وُجد)، لقطات شاشة أو دليل تأكيد (إن لزم).

14.4 أهلية استرداد النشر

يعتمد الاسترداد على: سياسات شريك النشر، وما إذا دخل الطلب الإنتاج، وما إذا اكتمل النشر، وقواعد سياسة الاسترداد.

15. النزاعات والتذاكر والمراجعة الإدارية

15.1 تتضمن المنصة نظام تذاكر لـ: النزاعات، مشكلات الجودة، تعارضات الدفع، خلافات تنفيذ النشر، نزاعات الشحن أو تمويل الشراء، انتهاكات السياسات.

15.2 قد تقوم Purple Cow بـ: مراجعة المحتوى، مراجعة الرسائل والمحاولات المُبلَّغ عنها، طلب أدلة، تقييد الحسابات، حل النزاعات وفق السياسات الداخلية.

15.3 قد تطلب Purple Cow صلاحيات وصول محدودة لعرض النشاط ذي الصلة لحل النزاعات (حيثما ينطبق في المنتج).

15.4 قد تكون قرارات Purple Cow نهائية حيث يلزم لحماية نزاهة المنصة أو منع الاحتيال أو الامتثال للالتزامات القانونية.

16. المحتوى والسلوك المحظور

لا يجوز استخدام المنصة لـ:

المحتوى غير القانوني

المواد الإباحية/خدمات البالغين

خطاب الكراهية

التحرّش

الاحتيال/عمليات النصب

انتحال الهوية

البريد المزعج/التصيّد/البرمجيات الخبيثة

الهوية المزيّفة أو التفاعل المزيّف

محتوى التزييف العميق للهوية ما لم يُفصَح عنه ويُعتمَد

التنسيق والمدفوعات خارج المنصة

17. التعليق والإنهاء والإنفاذ

17.1 قد تعلّق Purple Cow أو تنهي الحسابات في أي وقت لأسباب: الاشتباه بالاحتيال، انتهاكات السياسات، إساءة استخدام رد المدفوعات، محاولات خارج المنصة، التسليم المتكرر منخفض الجودة، المخاطر القانونية/التنظيمية.

17.2 قد تُحجَز أرصدة المحفظة حيث: يقتضي القانون، يلزم للتحقيق في الاحتيال، يلزم لحل النزاعات/ردود المدفوعات.

18. إخلاء المسؤولية

18.1 توفّر Purple Cow المنصة «كما هي» و«حسب توفّرها».

18.2 لا نضمن: نتائج الحملة، الأداء، الوصول، التحويل، الإدراجات، سرعة النشر، معدّلات استجابة صناع المحتوى.

19. حدود المسؤولية

19.1 Purple Cow غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العقابية.

19.2 الحد الأقصى للمسؤولية يقتصر على الأقل من: 20,000 دولار أمريكي، أو إجمالي الرسوم التي دفعتها الشركة عن أحدث معاملة ذات صلة.

20. التعويض

20.1 يعوّض صناع المحتوى Purple Cow عن المطالبات الناشئة عن: انتهاك المحتوى، السلوك غير القانوني، التحريف، الإخلال بالالتزامات.

20.2 تعوّض الشركات Purple Cow عن المطالبات الناشئة عن: قانونية المنتجات/الخدمات، امتثال الإعلانات، الموجزات المضلّلة، انتهاك أصول العلامة، مطالبات النشر أو نزاعات النشر.

20.3 يعوّض شركاء النشر والتوزيع Purple Cow عن: امتثال النشر، إخفاقات التنفيذ الناتجة عن أفعالهم، أي مطالبات من أطراف ثالثة بسبب تسليماتهم.

21. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين: إمارة دبي، والقوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

22. التحكيم (DIAC)

22.1 تُحَل النزاعات عن طريق التحكيم المُلزِم وفقاً لقواعد مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC) ما لم يقتضِ قانون إلزامي خلاف ذلك.

22.2 يجب أن تكون المطالبات فردية فقط (لا دعاوى جماعية).

23. التواصل

البريد الإلكتروني: hello@pcow.io

الهاتف: +971 50 791 5299

العنوان: واحة دبي للسيليكون، DDP، مبنى A1، دبي، الإمارات العربية المتحدة