سياسة انتهاء الباقات

1. التعريفات

الباقة: حزمة مدفوعة مسبقاً أو رصيد أو باقة مخصصة تباع عبر المنصة وفق شروط انتهاء محددة. رصيد المحفظة: قيمة مخزّنة داخل المنصة تُستخدم لدفع ثمن الخدمات. الرسوم الإدارية: خصم إداري غير قابل للاسترداد يُطبّق على الاستردادات المؤهلة حيثما ُنصّ عليه.

2. مدة صلاحية الباقة (12 شهراً)

تنتهي صلاحية جميع الباقات بعد 12 شهراً من تاريخ الشراء، ما لم تنصّ رسالة البيع المكتوبة من الشركة على خلاف ذلك. تظهر مدة الصلاحية المطبّقة على باقتك داخل لوحة التحكم.

3. ما يحدث بعد الانتهاء

بعد انتهاء صلاحية الباقة:

لا يمكن استخدام الباقة أو أي جزء متبقٍ منها؛

لا يمكن استرداد الباقة المنتهية أو قيمتها غير المستخدمة.

لذلك نوصي بتخطيط استخدام رصيدك قبل تاريخ الانتهاء.

4. التذكيرات قبل الانتهاء

ترسل Purple Cow تذكيرات قبل تاريخ انتهاء الباقة إلى البريد الإلكتروني المسجّل للحساب و/أو داخل المنصة، كتنبيه مساعد لا يُعدّ إلزاماً تعاقدياً. المسؤولية عن متابعة تاريخ الانتهاء تبقى على صاحب الحساب.

5. استرداد الباقات قبل الانتهاء

إذا تمت الموافقة على استرداد باقة لم تنتهِ صلاحيتها، تسترد Purple Cow القيمة النقدية للجزء غير المستخدم فقط من الباقة. لا تُستردّ القيمة التي تمّ استهلاكها أو تسليمها أو استخدامها. يُخصم 25٪ رسوم إدارية من المبلغ القابل للاسترداد.

قد يُصدَر استرداد الباقة كرصيد محفظة و/أو إلى طريقة الدفع الأصلية، وفق قيود معالج الدفع والمراجعة الداخلية.

6. حالات عدم الاسترداد

قد يُرفض الاسترداد إذا:

انتهت صلاحية الباقة؛

تمّ استهلاك الباقة بشكل جوهري؛

تمّ اكتشاف احتيال أو إساءة استخدام؛

كان الاستخدام مخالفاً للشروط والأحكام.

7. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد باقة لم تنتهِ، تواصل: refunds@pcow.io. أرفق اسم الشركة والبريد، ومرجع الفاتورة أو المعاملة، وسبب الطلب، وأي أدلة داعمة.

8. العلاقة بالسياسات الأخرى

تُقرأ هذه السياسة مع سياسة الاسترداد والشروط والأحكام. عند وجود تعارض، تسود الشروط والأحكام ثم سياسة الاسترداد.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد تحدّث Purple Cow هذه السياسة في أي وقت. التحديثات تُنشر بتاريخ "آخر تحديث" محدّث.