حذف بياناتك أو فصل حساب تواصل اجتماعي

1. فصل حساب تواصل اجتماعي (فوري)

صناع المحتوى: سجّل الدخول ← الملف الشخصي ← الأرباح والتحقق ← التحقق ← «فصل الحساب» بجوار المنصة ← التأكيد.

الشركات: سجّل الدخول ← ملف الشركة ← حسابات التواصل الاجتماعي ← «فصل الحساب» ← التأكيد.

الأثر فورًا: يُحذف رمز الوصول المشفّر؛ وتُحذف جميع لقطات الجمهور والمنشورات المخزّنة لذلك الحساب؛ ويُزال من ملفك الشخصي عدد المتابعين المقروء من ذلك الحساب.

ما قد يبقى: نتيجة أي مراجعة للجمهور والأرقام التي استندت إليها، ويُحتفظ بها لأغراض منع الاحتيال. ويُزال اسم المستخدم مع الحساب؛ ولا يبقى اسم المستخدم في ملفك الشخصي إلا عند التنظيف التلقائي لحساب تعذّرت علينا قراءته مدة 30 يومًا.

2. إلغاء الوصول من جهة المنصة بدلًا من ذلك

Google: https://security.google.com/settings/security/permissions ← Purple Cow ← إزالة الوصول.

Instagram: الإعدادات ← التطبيقات والمواقع الإلكترونية ← Purple Cow ← إزالة.

Facebook: الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات والمواقع الإلكترونية ← Purple Cow ← إزالة.

TikTok: الإعدادات والخصوصية ← الأمان والأذونات ← التطبيقات والخدمات ← Purple Cow ← إزالة الوصول.

بعد إلغاء الوصول، يفشل التحديث التالي لدينا ونحذف رمز الوصول فورًا. ولحذف بيانات الجمهور أيضًا، افصل الحساب داخل Purple Cow (الخطوة 1). وتُحدَّث البيانات الواردة من خدمات YouTube API أو تُحذف خلال 30 يومًا.

3. حذف حسابك في Purple Cow بالكامل

هناك طريقتان لإغلاق حسابك، وهما ليستا متماثلتين.

إلغاء التنشيط يُخفي ملفك الشخصي ويوقف حسابك مؤقتًا. لا يُحذف أي شيء: سجّل الدخول مرة أخرى خلال 30 يومًا ويعود حسابك كما كان. وبعد 30 يومًا، تواصل معنا لاستعادته.

الحذف يمحو بياناتك الشخصية. سجّل الدخول ← الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← إغلاق حسابي ← الحذف. نؤكد ذلك بالبريد الإلكتروني فورًا، مع تاريخ حذف حسابك (بعد 7 أيام)، ويمكنك الإلغاء من الصفحة نفسها حتى ذلك التاريخ. وإذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، فراسل legal@pcow.io من عنوانك المسجّل بعنوان «طلب حذف البيانات». نتحقق من هويتك خلال 72 ساعة، ثم نبدأ الحذف نفسه.

الأموال أولًا. يجب إنهاء العمل المدفوع المحجوز في الضمان أو إلغاؤه قبل أن تتمكن من حذف حسابك. إذا كنت صانع محتوى، ندفع رصيدك المتاح إلى وسيلة الاستلام الخاصة بك متى بلغ الحد الأدنى للتحويل الظاهر في محفظتك وكانت هويتك موثّقة، ولا يُحذف حسابك إلا بعد صرف جميع المدفوعات. أما الرصيد الأقل من الحد الأدنى للتحويل فلا يُحوَّل، ويُتنازل عنه عند حذف حسابك، ونعرض عليك المبلغ قبل أن تؤكد. وللاحتفاظ به، أبقِ حسابك أو ألغِ تنشيطه حتى يبلغ الحد الأدنى. وإذا كنت شركة، فلا يُسترد رصيد المحفظة غير المستخدم عند حذف حسابك. ولاسترداد الرصيد المدفوع، اطلب الاسترداد أولًا (البند 9.4 من سياسة الاسترداد).

ما نحذفه: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك ورقم WhatsApp، وصورتك، وملفك الشخصي ورابط ملفك العام، وتاريخ ميلادك، وعنوانك، وبياناتك المصرفية وبيانات الاستلام، والرقم الضريبي لصانع المحتوى، ووثائق الهوية والترخيص، وأعمالك المعروضة، والملفات التي رفعتها، ومحتوى رسائلك، ومنشوراتك وتعليقاتك في المجتمع، والتعليقات في التقييمات التي كتبتها، وربط تسجيل الدخول عبر Google، وإعدادات التحقق بخطوتين، وحساباتك المرتبطة على وسائل التواصل الاجتماعي مع البيانات التي قرأناها منها. تُحذف الملفات فورًا، وتُزال النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا. ويكتمل المحو خلال 30 يومًا من تاريخ الحذف، أو من تاريخ آخر دفعة إن كان لاحقًا، باستثناء السجلات المالية وأي بيانات خاضعة لحجز قانوني.

إذا كنت صانع محتوى، تبقى مقاطع الفيديو التي اعتمدتها الشركة ودفعت مقابلها متاحةً لتلك الشركة كما سُلِّمت، بموجب ترخيصها (البند 13.1 من الشروط)، ويستمر ترخيص Purple Cow للمحتوى الذي قدّمته (البند 13.3 من الشروط)؛ ويُزال اسمك وبيانات حسابك من سجلاتها وملفاتها.

ما نحتفظ به ولماذا: سجلات الدفع والتحويلات والفواتير، لمدة 10 سنوات من تاريخ المعاملة، مع البيانات التي يوجب القانون ظهورها عليها (وللشركة: اسمها القانوني ورقمها الضريبي وبلدها)؛ وسجل طلب الحذف واختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط والموافقة؛ وتذاكر الدعم، لمدة 3 سنوات من حلّها؛ والتقييمات بالنجوم التي منحتها أو تلقيتها، من دون اسمك، كي يبقى تقييم الطرف الآخر دقيقًا؛ ونتيجة أي مراجعة للملف الشخصي، لأغراض منع الاحتيال؛ وسجل حساب مجهَّل الهوية (أعداد المتابعين وحالة التحقق من الهوية) من دون اسمك أو بيانات التواصل الخاصة بك. ولا يُنهي حذفُ حسابك التراخيصَ الممنوحة سابقًا: تحتفظ الشركة بترخيصها للمحتوى الذي دفعت مقابله واعتمدته، ويستمر ترخيص Purple Cow للمحتوى المقدَّم سابقًا بموجب البند 13.3 من الشروط والأحكام. وعند حذف حسابك، نراسلك بالبريد الإلكتروني للتأكيد. ويمكنك التسجيل مجددًا بعنوان البريد الإلكتروني نفسه.

4. حذف بيانات Facebook وInstagram

إذا أزلت Purple Cow من إعدادات «التطبيقات والمواقع الإلكترونية» في Meta، يُلغى وصول Purple Cow إلى ذلك الحساب فورًا ولا تُسترجع أي بيانات أخرى.

وتُحذف البيانات التي سبق تلقيها عند فصل الحساب داخل Purple Cow (الخطوة 1) أو حذف حسابك (الخطوة 3).

ويمكنك أيضًا مراسلة legal@pcow.io مع ذكر اسم المستخدم في Instagram أو Facebook ليتولى فريقنا الحذف نيابةً عنك؛ ونؤكد الطلب خلال 72 ساعة.

5. الأسئلة

legal@pcow.io · +971-50-791-5299 · Lumos Tech – FZCO، كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.